Condiciones de Devolución y Tramitación:
Política de Devolución: Para devolver un artículo comprado en nuestra tienda online, debe seguir nuestra política de devoluciones, que establece que solo se admiten devoluciones dentro de los 14 días (incluyendo los fines de semana) siguientes a la recepción del producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, conforme a la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (BOE núm. 165, de 11-07-2003, pp. 27160-27164).
· Condiciones del Producto: El artículo debe estar en su estado original, incluyendo plásticos de protección, componentes, y embalajes sin desprecintar ni deteriorar. No aceptamos devoluciones de productos consumibles (como CD, DVD, tarjetas de memoria, papel, cartuchos de tinta, software con licencia de activación abierta) ni de productos personalizados encargados exclusivamente por el cliente.
Proceso de Devolución:
- Acceso: Ingrese a su Cuenta de Cliente.
- Selección del Pedido: Diríjase a Historial y Detalles de Pedidos y haga clic en Detalles del pedido que desea devolver.
- Inicio de la Devolución: Marque la casilla junto a la referencia del producto que desea devolver e indique brevemente el motivo.
- Autorización: Tras recibir la autorización vía email, descargue el formulario de devoluciones desde el apartado Devoluciones de Mercancía y colóquelo dentro del paquete.
- Envío: Envíe el paquete a la siguiente dirección:
NavionTruck España
Calle Salzillo 9 1º E
04740 Roquetas de Mar, Almería
Recepción y Evaluación: Confirmaremos la recepción del paquete y nuestro servicio técnico analizará el producto.
Resultado de la Devolución: Si el producto está en condiciones óptimas, se procederá al reembolso del dinero pagado (excluyendo gastos de envío).
Importante:
No se aceptan envíos a portes debidos o contra reembolso.
Si la devolución no cumple con las condiciones, será denegada y el producto le será retornado a portes debidos.
Recibirá la información del cupón por correo electrónico dentro de un plazo máximo de 48 horas.
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Nota adicional sobre reembolsos: En caso de productos adquiridos con envío gratuito, el reembolso íntegro solo se aplicará si el producto presenta un fallo real de funcionamiento. Si tras la evaluación técnica se confirma que el producto funciona correctamente, se descontarán del importe a reembolsar los gastos administrativos y logísticos derivados del envío, calculados en base al peso, tipo de embalaje, rapidez del servicio y materiales utilizados para el transporte.