Condiciones de devolución y tramitación:

Para realizar la devolución de un artículo comprado en nuestra tienda online es necesario cumplir nuestra política de devolución que le indicamos a continuación.

Solo admitimos devoluciones dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto, la devolución sera aceptada cumpliendo nuestra politica de devoluciones y le será emitido un vale por el precio que usted pago por el producto sin incluir los gastos de envío para poder canjearlo en nuestra tienda durante el plazo de un año. En cumplimiento con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

(BOE  núm. 165, de 11-07-2003, pp. 27160-27164)

· Es preciso conservar los plásticos de protección del artículo, componentes, en el caso que el paquete vaya envuelto en un plástico de protección o disponga de un precinto para la caja del producto, este deberá de tenerlo igual que lo recibió, es decir sin desprecintar. La caja y accesorios no pueden tener marcas o síntomas de desgaste y el paquete no puede tener pegatinas marcas de escritura o deterioro ajenos al fabricante.

· No se aceptan devoluciones en productos consumibles como CD, DVD, tarjetas de memoria, papel, cartuchos de tinta, software, actualizaciones de mapas, productos con que hayan sido abiertos y dispongan de una licencia de activación y productos a medida que hayan sido encargados exclusivamente por usted.


Tramitación:

 

Para realizar una devolución debe de seguir estos pasos:

 

1. Entre en su Cuenta de cliente

2. Después entre en Historia y los detalles del pedido

3. Pinche en los Detalles de su pedido

4. Seleccione la casilla que hay justo al lado de la referencia del producto que quiere devolver.

5. Diganos brevemente el motivo de su devolución.

6. Pinchar en Iniciar la devolución.

 

Su devolución quedará pendiente de autorización por parte de NavionTruck, recibirá un mensaje en su correo electrónico para informarle de que puede enviar el paquete a nuestras instalaciones.

Una vez autorizada la devolución descargue el documento de devolución en Mis Devoluciones (IMPRIMIR) y póngalo dentro del paquete, también puede descargarlo desde AQUI



Recuerde que:

No aceptamos envíos a portes debidos o envíos a contra reembolso.

Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico analizará dicho producto para comprobar si se encuentra en perfecto estado para poder ser puesto a la venta.

 

El no cumplir con las condiciones de devolución, recibira una mensaje avisandole que su devolución ha sido denegada y el producto sería devuelto a portes debidos.

Si el producto está en condiciones de ser puesto a la venta como nuevo, recibira un mensaje alertandole de que su devolución ha sido aceptada y se le asignara un vale por el total que usted pago por el producto sin incluir los gastos de envío, dicho vale podrá ser canjeado en nuestra tienda online en el periodo de tiempo de un año, el canjeo no incluye los gastos de envío si el importe del producto a elegir es del mismo valor que el total del vale.

El número del vale se verá reflejado en su cuenta de cliente y recibirá un aviso por correo electrónico con la información del vale en un plazo máximo de 48h.

 

Dirección para realizar la devolución.

NavionTruck España

Edif. Centrodulce C/ Salzillo Nº 9, 1º E

04721 El Parador (Almería) España